DRA. ELSA MARTÍ BARCELÓ
Son muchas las personas que acuden a nuestras consultas pidiendo ayuda para solventar problemas, dificultades, e inconvenientes acaecidos en su ambiente laboral. Situaciones causantes de asombro en las que no saben qué pensar, qué decir o cómo reaccionar, por ser inesperadas e injustificadas. Pacientes incapaces de percibir el ataque a su dignidad humana y que traen causa de conductas hostiles perpetradas por compañeros en el trabajo. Nuestra misión como médicos es ayudarles a reconocer y enfrentar la situación con objeto de preservar su salud mental.
El Mobbing es un comportamiento de acoso psicológico, intencionado, sistemático y recurrente que se manifiesta en el entorno laboral y que puede manifestarse entre compañeros de la misma o diferente jerarquía. Un proceso que se inicia con el empeoramiento de la relación personal o profesional sin que el acosado sepa por qué, y que da origen posteriormente a un periodo de aluvión de críticas reiteradas e injustificadas hacia la forma de desempeñar su trabajo, su aspecto personal, sus ideas o valores con intención de estigmatizarle, deteriorar su imagen pública y desestabilizarle mentalmente.
Conocer el entorno laboral, social y no solo personal de nuestros pacientes se hace necesario para clarificar y entender a qué se debe la angustia, el miedo, la tristeza que padecen y que pueden ser origen de patologías como la ansiedad, el estrés postraumático o la depresión. Si queremos diagnosticar y curar tenemos que preguntar y escuchar, porque ello es lo que nos facilita entender para luego explicar que el cuadro clínico que presentan es la reacción que resulta tras al estrés sufrido en el entorno laboral a consecuencia de conductas abusivas e injustificadas.
Actitudes de maltrato verbal y modal con intención de dañar la integridad psíquica de la persona, sus habilidades emocionales e intelectuales, o de destruir sus redes de comunicación con intención de someterlas al aislamiento; o de aniquilar su reputación personal o desacreditarles profesionalmente con el fin de que abandonen su puesto de trabajo de forma voluntaria o sean despedidas.
Una situación creada por personalidades narcisistas, bordeline o sádicas. Personas con deseo de poder, dominantes y manipuladoras. Con complejo de inferioridad, celosas de la formación, habilidades y competencias ajenas, emocionalmente inestables e impulsivas de comportamientos. Sin sentimiento de culpa ni remordimiento a la hora de actuar y en las que el miedo a ser relevada de sus funciones se desata cuando se cruzan en su camino personas íntegras y honradas, con alta capacidad profesional, trabajadoras y eficaces, populares entre sus compañeros por su empatía y por su brillante trayectoria profesional.
Una situación en la que el médico se debe implicar proactivamente por las consecuencias que acarrea a la persona que lo experimenta a nivel cognitivo emocional y conductual: pensamientos obsesivos, auto inculpatorios, negativos y derrotistas; problemas de concentración, olvidos y negligencias por cansancio mental; estado de ánimo bajo, triste, con sentimiento de desconfianza de sus percepciones, de minusvalía, vergüenza o humillación, de soledad e indefensión, de impotencia y frustración y de sentimiento de fracaso y desvalorización personal.
Una situación que requiere todo nuestro apoyo para evitar que nuestros pacientes enfermen, caigan en la desilusión, pérdida de esperanza o interés en nuevos proyectos por su desmedida hipersensibilidad a la crítica en cuanto a su inadecuación profesional. Un apoyo basado en prestar la ayuda necesaria para
canalizar la ira, vergüenza, humillación o culpa que sienten con la intención de que comuniquen públicamente que son víctimas de maltrato y que lo que sucede no es producto de su imaginación sino una realidad.
Un mensaje a la esperanza, las empresas tomando conciencia de la gravedad del Mobbing; están dando pasos, y doy fe de ello ya que desde la Escuela de Liderazgo Emocional (eLe), a la que tengo el orgullo de pertenecer, hemos lanzado un proyecto EmAccion, conjuntamente con la Consultora Crowe, en la que participan relevantes empresas. Su objeto es el cuidado de la salud mental en el entorno laboral.
