La mayor parte de las reclamaciones de la OMIC de Las Rozas han sido sobre suministros eléctricos y de gas, telefonía, ventas a través de internet y talleres de automóviles
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Las Rozas, ha atendido durante los seis primeros meses de 2024 un total de 4.050 consultas. Además ha gestionado 357 reclamaciones, de las cuales un 71% se han solucionado positivamente. La OMIC es un servicio dependiente de la concejalía de Comercio y Distrito Centro, que dirige Belén González.
Consultas realizadas por consumidores y empresarios de Las Rozas
Los consumidores realizan todo tipo de consultas sobre sus derechos objetivos, así como sobre su aplicación a los procedimientos de reclamación planteados, intentando una mediación de manera escrita, así como telefónica y presencialmente. Por su parte, los empresarios consultan sobre la normativa aplicable a su actividad y el procedimiento para solicitar hojas de reclamaciones.
La electricidad, el gas t la telefonía acumulan el mayor número de recamaciones
En este semestre, este servicio municipal gratuito ha recibido y gestionado 357 reclamaciones, de las cuales un 71% se han solucionado positivamente. Los sectores que en los que han recaído la mayor parte de las reclamaciones han sido los suministros energéticos (electricidad y gas), telefonía, las ventas a través de internet y servicios prestados por talleres de automóviles.
Reparto de hojas de reclamaciones en Las Rozas
Además, la Oficina Municipal de Información al Consumidor ha distribuido Hojas de Reclamaciones a todos los establecimientos y empresas que suministran, expiden o facilitan bienes y servicios al consumidor final Las Rozas. Dichas Hojas pueden obtenerse presencialmente o a través de su descarga en la página web del Ayuntamiento.
Nueva ubicación de la OMIC
Recordar que la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Las Rozas se trasladó hace unos meses a la Casa Consitorial. Por lo que está ubicada en la plaza Mayor, 1. Atiende presencialmente al público en horario de 10 a 13 horas, de lunes a viernes.
También se puede contactar a través del teléfono 91 757 99 73 o en la dirección de correo electrónico consumo@lasrozas.es. Para elevar una denuncia o presentar reclamaciones, se puede realizar también a través de la página web municipal de forma telemática pinchando el siguiente enlace.
