Con los talleres, el Hospital de Villalba ayuda a los mayores en digitalización sanitaria y a utilizar el Portal del paciente
Optimizar la experiencia de sus pacientes es uno de los objetivos estratégicos del Hospital Universitario General de Villalba.
Acaba de poner en marcha un proyecto de talleres dirigidos a usuarios mayores. De forma periódica, y a cargo del personal del Servicio de Información y Atención al Paciente (SIAP) del hospital, formarán a los mayores en digitalización sanitaria; en concreto, sobre cómo utilizar el Portal del Paciente. Es una aplicación propia del centro que constituye la principal herramienta de comunicación y relación del usuario con el hospital. El propósito es facilitarles la gestión de todas las cuestiones relacionadas con su salud.
“Nuestro objetivo es dar cobertura a nuestros pacientes mayores para que sepan defenderse y pierdan el miedo a las nuevas tecnologías. Si bien es cierto que hoy en día la digitalización marca la pauta, no por eso podemos permitirnos dejar a nadie atrás, ni a uno solo de nuestros pacientes“; según explicó Susana Zafra Llorente, responsable del SIAP en el Hospital Universitario de Villalba.
Digitalización sanitaria para mayores en el Hospital de Villalba
El primer taller sobre digitalización sanitaria para mayores en el Hospital de Villalba contó con la participación de 25 asistentes. “Cuando se bajan la aplicación y aprenden a usarla, gracias a lo fácil e intuitiva que es -continúa Zafra-, se llenan de ilusión y orgullo al comprobar que son capaces de manejarla sin ayuda de ningún familiar o allegado; se sienten bien de saberse autónomos en este sentido”. Esto, añadido al uso más eficaz del tiempo y a la realización de numerosas gestiones sin necesidad de desplazarse al hospital que el Portal del Paciente ofrece al usuario, termina de convencerles. Como recalca la responsable del SIAP del centro villalbino, “el tiempo es ‘oro’ para todos, también para los mayores”.
Autogestión digital de la salud de los pacientes mayores
Instalarse, darse de alta y utilizar de forma eficaz el Portal del Paciente y sus diferentes funcionalidades; acceder a la Tarjeta Sanitaria Virtual; gestionar una cita médica o prueba a realizar; comunicarse con el especialista; solicitar un justificante; firmar consentimientos, consultar resultados e informes; solventar dudas; acceder a la historia clínica o a información sobre familiares; realizar consultas no presenciales o recibir recomendaciones son algunas de las gestiones que los asistentes aprenderán en estos talleres. Se impartirán mensualmente en el Hospital de Collado Villalba.
Dudas sobre la aplicación del Portal del paciente
Asimismo, los pacientes que ya son usuarios de la aplicación podrán resolver dudas acerca de su funcionamiento durante los talleres, que impartirá Zafra y el personal del SIAP; además contará con la colaboración de Susana Montoya González, jefa de equipo de la Unidad de Atención al Usuario del Centro de Salud Villalba Estación, y Nuria Tío de Andrés, Esperanza de la Torre Sánchez y Raquel Recio Balbuena, de la misma unidad. Este taller celebrará su próxima edición el día 29.
Alpedrete y Moralzarzal
Los talleres sobre digitalización sanitaria para mayores del Hospital de Villalba también se han realizado en el Hogar de los Mayores de Moralzarzal -los segundos viernes de cada mes-; próximamente, se trasladará también a los ciudadanos de Alpedrete; los encuentros formativos se desarrollarán en el Ayuntamiento.
La presentación de esta iniciativa, celebrada en el propio hospital, contó con la participación de la concejala de Salud de Collado Villalba, Monchi Fernández. Esta destacó la satisfacción del consistorio por poder colaborar en este proyecto de digitalización para mayores. “En estos talleres se les va a enseñar el manejo de la digitalización con respecto a su salud para ayudar a reducir la brecha digital en este grupo poblacional”; según explicó. De esta forma, desde el Consistorio se apoya el objetivo del proyecto; esto es, “que los mayores, desde sus propias casas, o cuando tengan que venir al hospital sepan manejarse digitalmente y puedan tener la información que necesitan de todo lo que concierne a su salud”.
