Telefonía e Internet acumulan las mayores reclamaciones presentadas en la Oficina de Información al Consumidor de Galapagar
La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Galapagar (OMIC), perteneciente a la Concejalía de Comercio, ha registrado 172 reclamaciones y 362 consultas de consumidores de la ciudadanía de Galapagar en el año 2021. Esta cifra supone un 67 % más de reclamaciones y un 15 % más en las consultas de los consumidores con respecto al año anterior; según datos recopilados por OMIC y la Dirección General de Comercio y Consumo de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo.
Sectores con más reclamaciones
Los sectores con más reclamaciones son los vinculados a los servicios de telefonía e internet, atención bucodental y suministro eléctrico. Además, los motivos más comunes por los que los consumidores reclaman en la Oficina son el incumplimiento de contrato, una defectuosa prestación del servicio o cobros y facturas incorrectas.
Del total de todas las reclamaciones presentadas en el año 2021, el 50% aproximadamente (86) han sido ya resueltas y han sido objeto de intermediación. El propósito es intentar llegar a un acuerdo entre reclamante y reclamado; la mayor parte de las veces se logra un acuerdo entre el consumidor y la empresa.
Desde la Oficina municipal de Información al Consumidor de Galapagar se recuerda que las reclamaciones en materia de consumo pueden presentarse de forma presencial en la Oficina de Atención al Consumidor de Galapagar; también, de forma telemática a través del DNI electrónico, PIN 24 HORAS o del Certificado de firma digital.
Ante cualquier problema, se puede contactar con la OMIC en el teléfono 91 858 78 00 ext: 118 y 134, o a través del siguiente correo electrónico: consumo@galapagar.es
