El Ayuntamiento de Torrelodones ha presentado su nueva página web, torrelodones.es, una plataforma más ágil, moderna e intuitiva que incorpora un asistente virtual con inteligencia artificial para mejorar la atención ciudadana. La alcaldesa Almudena Negro y la concejal de Digitalización, Concha Pastor, han sido las encargadas de presentarla esta mañana en rueda de prensa.
Torri, el asistente virtual disponible siempre
La gran novedad de la nueva web es Torri, un chatbot basado en inteligencia artificial que toma el nombre de la mascota del municipio. Torri está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para guiar a los vecinos en sus trámites con la administración: empadronamiento, licencias, autorizaciones y mucho más. Una herramienta pensada para que ningún vecino se quede sin respuesta, independientemente del horario.
Más sencilla, más accesible
La web anterior llevaba más de doce años en funcionamiento y se había quedado obsoleta. La nueva propuesta, fruto del trabajo conjunto de la Concejalía de Digitalización y el área de Prensa y Comunicación, apuesta por la simplicidad: menos colores, menos apartados y una organización clara por categorías temáticas como sanidad, cultura, juventud, deportes, educación, empleo, movilidad, urbanismo o medio ambiente.
Además, torrelodones.es es 100% accesible y responsive, lo que significa que se adapta a cualquier dispositivo —ordenador, móvil o tableta— e incorpora un motor de navegación accesible que puede activarse según las necesidades del usuario.
A pie de página, los vecinos encontrarán directamente los trámites más solicitados con un solo clic, sin necesidad de navegar por múltiples menús.
Más canales, más cercanía
La nueva web se enmarca en un proceso más amplio de transformación digital del Ayuntamiento. En los últimos tres años, el Consistorio ha ampliado sus redes sociales —gestionadas directamente por personal municipal— y ha puesto en marcha un canal de WhatsApp que ya cuenta con cerca de 2.000 suscriptores. A esto se suma la revista municipal bimestral, con una tirada de 9.500 ejemplares distribuidos en cada hogar.
El objetivo, tal y como ha subrayado la alcaldesa Almudena Negro, es claro: «Que sea útil al vecino que busca información.» Una administración más transparente, más cercana y disponible los 365 días del año.
